Häufig gestellte Fragen – FAQ

Auf dieser Seite finden Sie eine Zusammenfassung aller häufigsten Fragen unserer Kunden! Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns per Telefon, WhatsApp oder E-Mail zu kontaktieren. Wir werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie EATinerando als Ihren Geschäftspartner in Betracht ziehen! Um bei uns einzukaufen, registrieren Sie sich einfach mit Ihren Firmendaten und Sie erhalten innerhalb kurzer Zeit Zugriff auf die vollständige Preisliste für Gewerbetreibende.

Es ist nicht möglich, bei EATinerando B2B einzukaufen, wenn Sie kein Gewerbetreibender mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind. Für Privatpersonen können Sie www.eatinerando.net besuchen, unsere Website für den Einzelhandel, auf der Sie unsere Produkte für den Verkauf an Privatpersonen finden.

Die auf der Produktseite angezeigten Preise enthalten keine Mehrwertsteuer. Während des Bezahlvorgangs sehen Sie eine Zusammenfassung der Produkte in Ihrem Warenkorb, einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten. Die Mehrwertsteuer beträgt gemäß der geltenden Gesetzgebung 10 % und für Getränke 22 %.

Der Mindestbestellwert für den Kauf bei EATinerando B2B beträgt 150 €, ohne Mehrwertsteuer.

Sie können mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Banküberweisung einkaufen. Im letzteren Fall erhalten Sie die Koordinaten für die Zahlung zusammen mit der Bestellung.

Wir erinnern Sie daran, eine Abrechnungskopie an ingrosso@eatinerando.net oder über WhatsApp 320 0682594 zu senden. Bestellungen, für die wir keine Abrechnung erhalten, werden innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung automatisch storniert.

Versandarten

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch auf Grundlage der aufgegebenen Bestellung berechnet. Ab 650,- € zzgl. MwSt. ist der Versand kostenfrei!

Selbstverständlich ist der Versand in ganz Italien ab einem Bestellwert von 650 € zzgl. MwSt. kostenlos.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Adresse, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können. Wenn Sie diesbezüglich Informationen wünschen oder es zu Lieferverzögerungen kommt, kontaktieren Sie uns einfach und wir werden den Status des Letzteren mit dem Kurier prüfen.

Wir legen großen Wert auf die Verpackung unserer Sendungen, sind uns jedoch bewusst, dass es bei der Lieferung zu Problemen kommen kann. Zögern Sie in diesem Fall nicht, uns zu kontaktieren, wir werden umgehend versuchen, das Problem zu lösen.

ACHTUNG: Im Falle von Kartons oder Paletten, die während der Lieferung beschädigt wurden, denken Sie daran, den Kurier zu informieren, damit er die Ware mit RESERVE annimmt. Dies erleichtert das gesamte Verfahren für etwaige Rückerstattungen.

Etiketten, Fristen und Verkaufsunterstützung

Da die Produkte aus verschiedenen Teilen der Welt stammen, kann es vorkommen, dass die Zutaten nicht auf Italienisch enthalten sind. In diesem Fall kümmern wir uns gemäß der geltenden Gesetzgebung darum, dass Sie die Etiketten in italienischer Sprache in der Sendung erhalten oder bereits von uns auf den von Ihnen gekauften Produkten angebracht sind.

Es ist ganz einfach! Das Ablaufdatum aller Produkte ist auf der Referenzseite der Website angegeben.

Nein, es ist nicht möglich, eine Rückerstattung für ein nicht verkauftes Produkt zu erhalten.

Bei Fragen können Sie uns per Telefon, WhatsApp oder E-Mail kontaktieren.

Über unsere Website ist es nicht möglich, sich zu registrieren und Bestellungen von Umsatzsteuer-Identifikationsnummern anzunehmen, die nicht italienisch sind. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte über unseren Telefonsupport, per WhatsApp oder per E-Mail. Wir prüfen dann, ob der Verkauf noch möglich ist, sofern Ihre ausländische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gültig und bei MIAS registriert ist.